¡Hola!
A continuación, te enseño cómo puedes realizar tus compras en Tiendamia Perú.
Primero.
Vas a crear tu cuenta ingresando a este enlace, para recibir 12 dólares de descuento en tu primera compra.1. Creación de cuenta en Tiendamia Perú
Para registrarte, puedes utilizar una cuenta de Google existente. O utilizar cualquier otro correo electrónico y completar tus datos como: nombre y apellidos, correo electrónico y contraseña.
Para la creación de la contraseña, debemos tener en cuenta que sea mayor a 6 caracteres, donde no se pueden incluir espacios o caracteres especiales.
Activamos o desactivamos el “checkbox” dependiendo si queremos o no, recibir ofertas.
Finalmente, presionamos el botón color rojo, que dice Regístrate.
Inmediatamente después, Tiendamia nos enviará un correo electrónico con un enlace o botón, el cual debes presionar para confirmar la creación de tu cuenta.
2. Configuración de cuenta Tiendamia Perú
Si bien desde aquí ya puedes utilizar tu cuenta de Tiendamia con normalidad, te recomiendo ingresar esta información antes de realizar tus compras.
Para ello, en la página de inicio de Tiendamia, presionaremos en la imagen de perfil y luego, en la opción de Mi Cuenta.
Se abrirá una página que muestra los pedidos realizados recientemente, información de contacto y libro de direcciones.
Vamos al apartado de información de contacto y presionamos editar.
En la página que nos abre, podemos verificar y editar nuestros nombres y apellidos, los cuales deben coincidir con el DNI.
Aquí podremos actualizar nuestro email, sexo, y lo más importante, validar nuestra identidad.
Para validar nuestra identidad, Tiendamia requiere que subamos fotos de nuestro DNI, tanto del anverso, como reverso. El archivo a subir, debe estar en formato JPG o PNG y tener un peso inferior a los 5 MB.
Finalmente, presionamos el botón rojo que dice Guardar, para guardar cualquier modificación realizada.
Por cierto, en caso no te sientas cómodo dejando las fotos de tu DNI en la web de Tiendamia, puedes realizar lo siguiente. Debido a que esta información solo es requerida durante el proceso de importación, puedes cargar las fotos al momento de realizar tu pedido en Tiendamia y luego eliminarlas, una vez que el seguimiento te indique que el pedido ya pasó la Aduana Peruana.
Cabe resaltar que, en caso Tiendamia no cuente con las fotos de tu DNI una vez que el pedido haya arribado a su almacén en Estados Unidos, la plataforma no podrá continuar con el proceso de importación, lo cual extenderá la fecha estimada de entrega.
3. Búsqueda de productos en Tiendamia Perú
Nuevamente en la página de inicio de Tiendamia, en la parte superior central se encuentra la barra de búsqueda que actualmente cuenta con 3 opciones: Amazon, eBay y China.
Si bien conocemos a las plataformas como Amazon y eBay, en el caso de China, desconozco a qué plataforma pertenecen estos productos, es decir, al seleccionar China ¿los productos son de AliExpress, Alibaba o de otra plataforma? Tiendamia no lo especifica.
Ten presente que en caso estés pensando en comprar algún producto de China, el tiempo de entrega es de 2 o 4 semanas más respecto a los productos que son despachados desde Estados Unidos. Como es el caso de Amazon y algunos productos de eBay.
En mi caso, estoy interesado en comprar un groomer de Amazon.
Puedes ver que los primeros resultados que tienen la etiqueta promocionado no se relacionan mucho con mi búsqueda. Sin embargo, si deslizamos, encontraremos los productos que estamos buscando.
La etiqueta circular sin impuestos nos indica que es un producto cuyo precio FOB es inferior a los 200 dólares, es decir, no pagaremos impuestos de importación por este producto. No obstante, en caso se deba pagar impuestos, Tiendamia se encarga de calcularlos y presentarlos en su checkout bajo la glosa de impuestos prepagos.
En la parte izquierda de la página de búsqueda, encontramos los filtros que podemos utilizar. Entre los cuales se destaca poder seleccionar una marca en específico, y un vendedor, como por ejemplo Amazon.com.
En caso que nuestra búsqueda presente algunos productos restringidos de importación, la plataforma de Tiendamia también nos lo indicará con un texto de color rojo sobre la imagen del producto que dice: Producto prohibido por la aduana de su país.
4. Detalles del producto en Tiendamia Perú
En caso de estar interesado en un producto, presionaremos sobre él y se nos “abrirá la página de detalles del producto”.
Debajo del título del producto, encontraremos las variaciones que posee nuestro producto. En mi caso, es el color y tamaño.
Más abajo, me indica la disponibilidad o stock, la marca, el peso con empaque (ten presente que utilizarán este peso para calcular el costo de envío).
También nos mostrarán si el producto cuenta con opción de devolución. Para obtener mayor información al respecto, puedes presionar en el símbolo de interrogación y luego en “Para mayor información, presione aquí.”
Como resumen, te puedo mencionar que el plazo máximo para iniciar la solicitud de devolución es de 7 días calendarios luego de recibido el producto. Existen dos tipos de devoluciones:
- La primera, donde la responsabilidad es de Tiendamia, por ejemplo, cuando el producto llegó roto o es diferente a la descripción. Aquí, Tiendamia asumirá todos los gastos de la devolución.
- Y la segunda, donde es responsabilidad del cliente, por ejemplo, si compraste un producto de una talla y a pesar que te llegó de la talla escogida, este te queda grande y deseas devolverlo. Aquí, los gastos de devolución serán asumidos por el cliente.
En ambos casos, el reembolso del dinero se efectuará al medio de pago original, o en su efecto, como crédito interno en Tiendamia.
Más abajo, nos indica que el producto pertenece a la plataforma de Amazon, brinda una breve descripción del mismo y nos presenta el código SKU.
¿Para qué sirve el código SKU?
Pues, en el caso de que hayas visto un producto en Amazon.com, pero estás interesado en comprarlo mediante Tiendamia, y quieres asegurarte que se trate del mismo producto, puedes pegar dicho código en el buscador de Tiendamia y te aparecerá el producto en cuestión.
En el caso de Amazon.com, el código SKU pasa a llamarse código ASIN y lo puedes encontrar deslizando hasta llegar al apartado de Detalles del Producto.
En la parte derecha de la página de detalles del producto se encuentra el precio, el sticker de Garantía de entrega, lo cual básicamente nos indica que si nuestro pedido no llega en 60 días, nos devolverán el dinero. La única excepción es cuando el pedido quede retenido en Aduana por razones ajenas a Tiendamia.
También nos indica que este producto tiene habilitado el envío express, es decir, en caso de seleccionar este tipo de envío, podremos tener el producto en nuestras manos en un plazo de 5 a 11 días hábiles.
Finalmente, destaca el beneficio de cuotas sin intereses que tiene con bancos como el BBVA, BCP y Diners.
Encontramos dos botones: el primero, agregar al carrito, que nos servirá si deseamos seguir buscando más productos. Y el segundo, comprar, con el cual podremos conocer los gastos asociados a nuestra importación.
En mi caso, presionaré en el botón comprar.
5. Carrito de compras Tiendamia Perú
A continuación, nos abre la página del carrito de compras. Aquí, podremos ver todos los productos que tenemos agregados hasta el momento, las variaciones escogidas para cada uno, el peso, la cantidad, el precio unitario y si cuenta con la opción de envío Express.
En el apartado de Resumen del pedido, Tiendamia nos presenta el precio de la Factura en USA, el cual está compuesto por el costo de los productos y el costo de envío dentro de Estados Unidos. Es decir, el costo de transportar el producto desde el almacén del ecommerce, en este caso Amazon.com, hasta el almacén de Tiendamia, que está ubicado en Miami.
Luego, nos presenta el costo de la Tarifa de Procesamiento y el Costo por Kilo o costo de envío internacional, este costo hace referencia al costo de envío desde los Estados Unidos hasta la ciudad de destino final, aquí en Perú.
En caso que nuestro producto requiera pago de impuestos, también aparecerá en el apartado de Resumen de Pedido bajo la glosa Impuestos Prepagos.
Finalmente, se suma todo y se obtiene el subtotal.
En caso cuentes con cupones o desees utilizar tu cupón de primera compra de 12 dólares. Puedes copiar y pegar tu cupón aquí, luego, presiona en el botón aplicar.
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Ten presente que todos los cupones cuentan con términos y condiciones. Por lo general, Tiendamia establece un monto mínimo de compra para aplicar algún cupón.
Más abajo, encontramos el apartado de Descuentos por referidos. Aquí, muestra el balance que puedes aplicar.
El programa de Invita y gana de Tiendamia consiste en otorgar al invitado o referido, un descuento de 12 dólares que puede aplicar en su primera compra, siempre y cuanto dicha orden, tenga un valor superior a 50 dólares.
Una vez el referido realice su primera compra utilizando el descuento, Tiendamia te otorgará un crédito a favor de 7 dólares que podrás utilizar en tu siguiente compra.
Lamentablemente, no es posible aplicar un cupón de descuento, conjuntamente con el balance o crédito a favor obtenido bajo el programa Invita y gana.
Por último, en caso de estar de acuerdo con lo que nos nuestra el Resumen del Pedido, presionamos en el botón Finalizar Compra.
6. Checkout Tiendamia Perú
El Checkout de Tiendamia consta de 3 partes:
(1) Dirección y datos de envío
Aquí, ingresaremos nuestros nombres completos tal y como aparecen en el DNI. Tiendamia nos permite realizar la importación mediante DNI, RUC o Carnet de Extranjería.
También nos mencionan que con DNI solo se puede realizar 3 compras por año calendario, por ello, en caso de querer realizar más compras, nos recomiendan tramitar el RUC.
Elegimos el Tipo de documento y escribimos su número.
Luego, ingresaremos los datos de nuestra dirección de envío. Aquí, te recomiendo completar todos los recuadros, incluyendo las Referencias de entrega. Esto pues, ayudará al repartidor a ubicar la dirección. Asimismo, en caso de cualquier inconveniente, ya sea Tiendamia o el repartidor se estarán comunicando contigo mediante el número de celular ingresado en este apartado.
Respecto al código postal, en caso de no conocerlo. Debes presionar en el símbolo de interrogación que aparece al lado derecho de Código Postal. Y presionar en click aquí.
Nos abrirá una pestaña nueva. Si es la primera vez que lo abres, es posible que el navegador o incluso tu antivirus te alerte que se trata de una Página no segura. Esto pues, a pesar de ser una página del Estado, ya que cuenta con la terminación “.gob.pe”, dicha página no cuenta con su información cifrada o como comúnmente se conoce, no cuenta con el candadito.
Para continuar, solo debes presionar en continuar al sitio.
Allí, nos abrirá la página con un mapa del Perú. Tenemos 2 opciones de realizar la búsqueda, la primera, es utilizando la barra de búsqueda de la parte superior izquierda. La segunda, es hacerlo directamente en el mapa, acercando con la rueda del mouse y haciendo click en el área donde se encuentra nuestra dirección. Finalmente, nos mostrará un número de 5 dígitos, el cual será nuestro código postal.
Regresando a Tiendamia, ingresaremos dicho código postal. Recuerda que según las normativas peruanas, para realizar una importación, debemos ser mayores de edad. Por ello, en la parte inferior, Tiendamia nos pregunta al respecto.
Finalmente, como Tiendamia nos indica, verifica que los datos ingresados sean correctos, ya que de ello depende, evitar retrasos tanto en Aduana, como en la entrega del pedido. Una vez verificados los datos, presionamos en el botón Continuar.
(2) Método de Envío
Aquí, podemos seleccionar entre Envío Express y Envío Normal.
En el Envío Express, recibiremos nuestro producto en un plazo de 5 a 11 días hábiles. En mi caso, el Envío Express tiene un costo de 21 soles.
Respecto al Envío Normal, recibiremos nuestro producto en un plazo de 10 a 15 días hábiles. Aquí, podemos seleccionar entre envío normal a la dirección o recojo en agencia. En cualesquiera de los casos, tiene un costo de 12 soles.
En mi caso, seleccionaré el Envío Express para comprobar los plazos de entrega. Luego, presionamos en Continuar.
(3) Información de pago
Aquí, Tiendamia nos brinda 3 opciones:
- En la primera, podemos realizar el pago utilizando una tarjeta de crédito o débito de marcas como Visa, Amex o Mastercard. El cobro se realizará en soles. Es aquí donde podemos aplicar cualquier beneficio de cuotas sin intereses que tenga nuestro banco con Tiendamia.
- La segunda opción, nos permite pagar compras por un valor máximo de 1500 soles. Utilizando Pago Efectivo, Plin o Yape. Al elegir esta opción, se generará un código de pago o también conocido como CIP. Con dicho código, se puede realizar el pago de manera presencial en cualquier agente autorizado. O, de manera virtual, desde la opción pago de servicios de la aplicación del banco o billetera electrónica de tu preferencia.
- Finalmente, la opción de PayPal, que nos permite pagar directamente en dólares con cualquier tarjeta de crédito o débito de las marcas Visa, Diners Club, Mastercard o Amex.
7. Truco para ahorrar comprando en Tiendamia
¿Te gustaría ahorrar unos cuantos soles en tu compra de Tiendamia?
¡Sencillo!
Solo debes escoger PayPal como opción de pago. Esto pues nos permitirá pagar la compra directamente en dólares.
En mi caso, pagando mediante PayPal, mi producto tiene un costo de 12.47 dólares. Los cuales, al momento de cotizarlo en tucambista.pe, mi casa de cambios preferida, equivale a 46.98 soles.
Esto, si lo comparamos con el monto de 52 soles mostrado por Tiendamia, equivale a un ahorro de aproximadamente de 5 soles.
Luego de seleccionar el método de pago de tu preferencia, presionas en el botón Continuar.
En mi caso, como he seleccionado PayPal, se abrirá una ventana emergente donde debo ingresar las credenciales de mi cuenta. Si bien, PayPal también nos permite pagar como invitado, te recomiendo crear una cuenta para que puedas acceder al Programa de Protección al Comprador que ofrece dicha plataforma de pago.
Básicamente, PayPal nos permitirá recuperar nuestro dinero en caso el producto no nos llegue, o si es diferente a la descripción del vendedor. PayPal ofrece una cobertura de hasta 20000 dólares, incluyendo los gastos de envío.
8. Compra realizada Tiendamia Perú
Luego de realizar el pago, Tiendamia nos brindará un número de orden de nuestro pedido.
Adicionalmente, Tiendamia nos recuerda cargar las fotos de nuestro DNI por ambos lados para agilizar el proceso de desaduanaje.
Asimismo, nos indican que, con DNI, solo se puede importar 3 veces por año calendario.
9. Cómo cancelar compra en Tiendamia Perú
Desde la página de inicio de Tiendamia, presionamos en la imagen de perfil y luego en Mis órdenes.
En la página que nos abre, presionamos en Ver Orden.
Deslizamos y allí encontraremos un botón que dice Cancelar Orden, este botón solo estará disponible por 12 horas después de haber realizado el pago.
10. Seguimiento de mi compra en Tiendamia Perú
En la misma página, podemos encontrar el seguimiento o Estado de la orden.
Lo que está de color verde irá avanzando hacia abajo.
En caso de haber comprado dos o más productos, Tiendamia nos alertará individualmente cuando alguno de los productos haya llegado a su almacén, esto lo podemos ver aquí, en la página de seguimiento de Tiendamia, o, mediante una notificación que nos llegará a nuestro correo electrónico.
Asimismo, Tiendamia esperará a que todos los productos comprados en Estados Unidos lleguen a su almacén, antes de proceder con el envío a Perú.
Recuerda, Tiendamia, también verificará que cuente con las fotos de tu DNI para continuar con el proceso de importación.
En mi caso, el reparto local estuvo a cargo de Olva Courier y demoró 7 días hábiles. A diferencia de años anteriores, ya no es posible realizar el seguimiento directamente en la página de Olva Courier utilizando el número de orden de Tiendamia.
Ante ello, puedes intentar contactarte con soporte de Tiendamia para preguntarles sobre el número de guía interna de Olva Courier. O, en su efecto, con servicio al cliente de Olva Courier, explicando que compraste en Tiendamia, pidiéndoles que verifiquen en su sistema si existe alguna solicitud de servicio a tu nombre, número de DNI o número de orden de Tiendamia.
11. Recomendaciones finales
Al momento de recibir tu paquete, revisa que los sellos de Tiendamia estén intactos. Documenta mediante video toda la apertura de tu paquete, así como cualquier prueba de funcionamiento que desees realizar. Este video te servirá como una evidencia ante cualquier disputa.
En caso de cualquier inconveniente, primero intenta contactar con Tiendamia y encontrar una posible solución. De no llegar a un acuerdo, puedes contactar con PayPal y presentar una controversia.
Espero que la información te sea de mucha utilidad.
¡Felices compras!